Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Aspectos Generales

El acceso y uso del sitio web Mi Orden Médica, en redmedic.cl/ordenmedica (en adelante "la Plataforma"), de propiedad de REDMEDIC SpA, se rige por estos Términos y Condiciones y por la legislación aplicable en la República de Chile.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas todas las disposiciones incluidas en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Mi Orden Médica es una plataforma tecnológica para solicitar la revisión médica de órdenes de exámenes de laboratorio, preventivos y de control. El servicio incluye:

Revisión de cada solicitud por un médico, que decide según su criterio clínico si emite la orden o la rechaza.
Catálogo de paquetes de exámenes predefinidos y opción de orden personalizada.
Si el médico emite la orden, documento PDF con folio y código QR verificable.
Servicio opcional de interpretación de resultados vía WhatsApp.

3. Validez de las Órdenes Médicas

Las órdenes que emite el médico llevan su firma electrónica simple (Ley N° 19.799). El médico puede rechazar una solicitud según su criterio clínico; el pago no garantiza la emisión de una orden.

Importante: las órdenes solo son válidas para los exámenes especificados y bajo la responsabilidad del médico firmante.

4. Limitación de Responsabilidad

Mi Orden Médica es un servicio de REDMEDIC SpA, RUT 78.335.075-0. No reemplaza una consulta médica. El servicio se limita a la revisión médica de solicitudes de exámenes según la información proporcionada por el usuario.

No constituye atención de urgencia. Si presenta síntomas graves o una emergencia médica, debe acudir de inmediato al servicio de urgencias más cercano o llamar al 131 (SAMU).

5. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a proporcionar información fidedigna (RUT, nombre completo y motivo de consulta). El uso de identidades falsas o información errónea podría invalidar el documento médico y exime a Mi Orden Médica de cualquier responsabilidad legal.

6. Política de Reembolso

No se aceptan devoluciones una vez que el médico haya emitido la orden y se haya enviado al correo del usuario. Revisa la política de reembolso completa.

7. Comunicaciones y Novedades

Al ingresar tu correo electrónico en nuestro portal, autorizas el envío de información de utilidad, recordatorios de chequeos y novedades sobre nuestros servicios. Puedes desuscribirte en cualquier momento desde el enlace en nuestros correos.